滿意度是怎么計(jì)算的?
國(guó)旅的每一條線路都有滿意度,是建立在客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。
滿意度公正、透明,國(guó)旅會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。
每位出游歸來(lái)的顧客,可以通過(guò)兩種方式發(fā)表點(diǎn)評(píng):登錄會(huì)員中心在線點(diǎn)評(píng)和回復(fù)點(diǎn)評(píng)邀請(qǐng)短信,請(qǐng)顧客對(duì)本次出游中的 "行程" "導(dǎo)游" "住宿" "交通" "預(yù)訂過(guò)程" 等五項(xiàng)進(jìn)行滿意度評(píng)估。
每項(xiàng)分三個(gè)級(jí)別:滿意(3分)、一般(2分)、不滿意(0分),五項(xiàng)累加得分除以15得出當(dāng)次點(diǎn)評(píng)的滿意度分?jǐn)?shù)。
每個(gè)線路產(chǎn)品的滿意度由出游該線路產(chǎn)品的所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
每個(gè)目的地方向的滿意度由下面所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
每個(gè)城市的滿意度由下面所有滿意度分?jǐn)?shù)取平均值計(jì)算得出。
純玩是什么意思?
部分旅游線路在行程中會(huì)進(jìn)一些購(gòu)物店消費(fèi),純玩的旅游線路則意味著不進(jìn)購(gòu)物店。
單房差是什么?
因旅游過(guò)程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間,即兩個(gè)床位,如果您的出游人數(shù)(成人)為奇數(shù)時(shí),有可能需要補(bǔ)足另外一個(gè)床位的費(fèi)用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當(dāng)無(wú)法拼房時(shí)再補(bǔ)單房差。
雙飛、雙臥都是什么意思?
這是旅游的常用語(yǔ),雙飛是指往返交通都是飛機(jī),雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說(shuō)法。
獨(dú)立成團(tuán)可以嗎?
通常在您出游人數(shù)比較多的情況下,比如公司出游,可以選擇獨(dú)立成團(tuán)(即不與其他游客拼團(tuán))。詳情請(qǐng)致電400-059-9818咨詢。
半自助是什么?
半自助:半自助產(chǎn)品是介于跟團(tuán)游與自助游之間的產(chǎn)品,為您搭配好大交通、酒店、當(dāng)?shù)匦谐毯推渌麊雾?xiàng)服務(wù),超過(guò)產(chǎn)品規(guī)定的人數(shù)還將贈(zèng)送領(lǐng)隊(duì)服務(wù)。此類產(chǎn)品既有充足的自由活動(dòng)時(shí)間,又有專業(yè)的導(dǎo)游帶您游覽觀光。
迷你半自助是什么?
迷你半自助:介于跟團(tuán)游與自助游之間的產(chǎn)品,一單即可成行,鐵定發(fā)班,并享受專屬導(dǎo)游服務(wù)。此類產(chǎn)品適合不想散拼,只想與親朋好友享受自由空間的客人。
國(guó)旅自組團(tuán)是什么?
國(guó)旅自組團(tuán)是由途牛自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、聯(lián)合其他旅行社共同發(fā)團(tuán)的產(chǎn)品系列,面向大眾消費(fèi)者。本品牌包含的產(chǎn)品類型有常規(guī)跟團(tuán)、半自助、跟團(tuán)郵輪、當(dāng)?shù)貐F(tuán)。
豐富旅游線路,優(yōu)惠旅游報(bào)價(jià),優(yōu)質(zhì)旅行服務(wù),盡在深圳國(guó)旅官方網(wǎng)站(m.atcakkt.cn)
本文標(biāo)題:獨(dú)立成團(tuán)可以嗎?
本文網(wǎng)址:http://m.atcakkt.cn/help/faq/1823.html