滿意度是怎么計算的?
國旅的每一條線路都有滿意度,是建立在客戶的真實信息反饋的基礎之上。
滿意度公正、透明,國旅會根據(jù)滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。
每位出游歸來的顧客,可以通過兩種方式發(fā)表點評:登錄會員中心在線點評和回復點評邀請短信,請顧客對本次出游中的 "行程" "導游" "住宿" "交通" "預訂過程" 等五項進行滿意度評估。
每項分三個級別:滿意(3分)、一般(2分)、不滿意(0分),五項累加得分除以15得出當次點評的滿意度分數(shù)。
每個線路產品的滿意度由出游該線路產品的所有滿意度分數(shù)取平均值計算得出。
每個目的地方向的滿意度由下面所有滿意度分數(shù)取平均值計算得出。
每個城市的滿意度由下面所有滿意度分數(shù)取平均值計算得出。
純玩是什么意思?
部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費,純玩的旅游線路則意味著不進購物店。
單房差是什么?
因旅游過程中的住宿一般是標準間,即兩個床位,如果您的出游人數(shù)(成人)為奇數(shù)時,有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當無法拼房時再補單房差。
雙飛、雙臥都是什么意思?
這是旅游的常用語,雙飛是指往返交通都是飛機,雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。
獨立成團可以嗎?
通常在您出游人數(shù)比較多的情況下,比如公司出游,可以選擇獨立成團(即不與其他游客拼團)。詳情請致電400-059-9818咨詢。
半自助是什么?
半自助:半自助產品是介于跟團游與自助游之間的產品,為您搭配好大交通、酒店、當?shù)匦谐毯推渌麊雾椃眨^產品規(guī)定的人數(shù)還將贈送領隊服務。此類產品既有充足的自由活動時間,又有專業(yè)的導游帶您游覽觀光。
迷你半自助是什么?
迷你半自助:介于跟團游與自助游之間的產品,一單即可成行,鐵定發(fā)班,并享受專屬導游服務。此類產品適合不想散拼,只想與親朋好友享受自由空間的客人。
國旅自組團是什么?
國旅自組團是由國旅自行開發(fā)設計、聯(lián)合其他旅行社共同發(fā)團的產品系列,面向大眾消費者。本品牌包含的產品類型有常規(guī)跟團、半自助、跟團郵輪、當?shù)貐F。
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本文標題:什么是國旅自組團?
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