1）我社為辦理ADS團(tuán)隊(duì)簽證的團(tuán)友購(gòu)買(mǎi)30萬(wàn)境外醫(yī)療住院保險(xiǎn)。推薦團(tuán)友根據(jù)自身情況額外另外購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療或其他保險(xiǎn)；
2）旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
3）請(qǐng)團(tuán)友自行購(gòu)買(mǎi)旅游行李險(xiǎn)，旅客如果發(fā)生丟失行李和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社無(wú)法承擔(dān)任何責(zé)任。團(tuán)友所攜帶的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管或存入酒店保險(xiǎn)箱。否則如發(fā)生失竊事件旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
4）回國(guó)后如需向保險(xiǎn)公司索賠，請(qǐng)按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，提供相關(guān)證明材料，與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系索賠。
5）老年人特別說(shuō)明：出境游長(zhǎng)線(xiàn)舟車(chē)勞頓，為團(tuán)友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長(zhǎng)途飛行的團(tuán)友，請(qǐng)權(quán)衡自身身體條件選擇參加的團(tuán)隊(duì)。敬請(qǐng)理解為盼。團(tuán)友在簽訂旅游合同時(shí)應(yīng)將實(shí)際身體情況告知旅行社，如個(gè)別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權(quán)拒絕游客出團(tuán)或終止游客隨團(tuán)，所交費(fèi)用按游客違約處理。65歲以上老人請(qǐng)?zhí)峁┙】底C明并自行增加購(gòu)買(mǎi)適合高齡游客參團(tuán)的相應(yīng)高額保險(xiǎn)。為明確老年人身體健康狀況，請(qǐng)65歲老年人出團(tuán)前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團(tuán)旅行的同意書(shū)
1）如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
2）由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；
4）由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，旅行社有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）旅行社有權(quán)追加差價(jià)；
2）如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
3）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
4）如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
8. 其他說(shuō)明：
我社非常重視和珍惜團(tuán)友提出的寶貴意見(jiàn)，請(qǐng)各位團(tuán)友幫忙填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量信息反饋表》：我社處理團(tuán)友的意見(jiàn)將以團(tuán)友填寫(xiě)和簽名交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量信息反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)。
簽證須知
9.簽證說(shuō)明：
1）該團(tuán)旅游團(tuán)體ADS簽證, 旅行社有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況調(diào)整申請(qǐng)申根簽證的國(guó)家。
2）參加歐洲團(tuán)隊(duì)團(tuán)友須隨團(tuán)旅游，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，不可探親訪友、進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)等其他目的，同時(shí)保證不離團(tuán)，純旅游是此次參團(tuán)目的。
3）重要約定：申根簽證自2015年10月12日起實(shí)施指紋錄入程序。指紋時(shí)間一般安排在出團(tuán)前12個(gè)工作天內(nèi)，請(qǐng)申請(qǐng)人在出團(tuán)前12天內(nèi)切勿遠(yuǎn)行并配合領(lǐng)館的時(shí)間安排。（在廣州外的地點(diǎn)按指模的時(shí)間和地址請(qǐng)咨詢(xún)相關(guān)銷(xiāo)售人員）
※法國(guó)：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路765-769號(hào)東寶大廈2層
4）簽證所需資料
①團(tuán)友必須真實(shí)詳細(xì)地填寫(xiě)《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國(guó)申請(qǐng)團(tuán)體簽證必須提供的資料》提供真實(shí)有效的簽證資料；
②團(tuán)友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉(zhuǎn)交給歐洲國(guó)家使(領(lǐng))館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準(zhǔn)確。同時(shí)非常明確，如果團(tuán)友提供虛假資料，會(huì)導(dǎo)致申請(qǐng)不被接受；已拿到的簽證可能會(huì)被取消；按照歐洲國(guó)家法律，也有可能被指控；
③旅行社將根據(jù)歐洲國(guó)家使領(lǐng)館要求對(duì)團(tuán)友所提供的資料進(jìn)行必要的查詢(xún)和核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規(guī)定不予代辦簽證申請(qǐng)；
5）簽證流程
①出發(fā)前：團(tuán)友報(bào)名時(shí)提交訂金和簽證資料--旅行社審查團(tuán)友資料并通知團(tuán)友補(bǔ)充資料--向使(領(lǐng))館遞交資料申請(qǐng)簽證——團(tuán)友在指定時(shí)間抵達(dá)簽證中心進(jìn)行生物指紋錄入--使(領(lǐng))館審查資料--使(領(lǐng))館通知補(bǔ)充資料、面試等--等待簽證結(jié)果。
②回程后：回程抵達(dá)當(dāng)天團(tuán)友將護(hù)照和登機(jī)牌交與導(dǎo)游帶回旅行社--旅行社送回使(領(lǐng))館銷(xiāo)簽--使(領(lǐng))館通知面銷(xiāo)--等待退回護(hù)照。
6）銷(xiāo)簽事宜
①銷(xiāo)簽時(shí)間大約需要10-15個(gè)工作日，具體要看領(lǐng)館處理進(jìn)度。如須盡快取回護(hù)照，請(qǐng)?jiān)诔鰣F(tuán)前聯(lián)系您的銷(xiāo)售提出需求，我司代為向領(lǐng)館申請(qǐng)。
②請(qǐng)各位游客在出入邊境時(shí)注意邊防蓋章，若有漏蓋錯(cuò)蓋及時(shí)更正。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷(xiāo)簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意。
③請(qǐng)妥善保管往返登機(jī)牌，歸國(guó)后隨護(hù)照交給旅行社工作人員，以便銷(xiāo)簽時(shí)使用，銷(xiāo)簽工作結(jié)束后我們將盡快歸還您的護(hù)照。
④因國(guó)情原因，所有申根簽證使館都有可能在團(tuán)隊(duì)歸國(guó)以后要求團(tuán)友前往使館面試銷(xiāo)簽。如遇此項(xiàng)情況，請(qǐng)團(tuán)友予以理解配合，以免影響未來(lái)辦理其它簽證。而由面試銷(xiāo)簽產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用將由團(tuán)友自理。
⑤使館銷(xiāo)簽后不退還往返登機(jī)牌，這樣將會(huì)導(dǎo)致您無(wú)法辦理里程積分，如需辦理里程積分請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶相應(yīng)的積分卡，直接在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理。
7）持非中國(guó)公民護(hù)照或自備簽證的提示
①非中國(guó)護(hù)照的團(tuán)友參團(tuán)請(qǐng)自行辦理簽證或自行確認(rèn)是否免簽，并且確認(rèn)持有多次進(jìn)出中國(guó)的有效簽證
②持香港、澳門(mén)特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的團(tuán)友須同時(shí)持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。
③持香港的CIDI（簽證身份書(shū)）或持中國(guó)護(hù)照同時(shí)擁有其他國(guó)家長(zhǎng)居權(quán)的團(tuán)友，請(qǐng)自備簽證后參團(tuán)。
**以上“簽證提示”僅供團(tuán)友參考，是否符合免簽條件由團(tuán)友根據(jù)該國(guó)使領(lǐng)館提供的信息予以確認(rèn)，并按照相關(guān)指引自行負(fù)責(zé)出入境手續(xù)的辦理。
注意事項(xiàng)一
10. 友情提示
1） 本次長(zhǎng)途旅行，時(shí)間長(zhǎng)，溫差大，部分地區(qū)海拔高，報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。
2） 身體健康狀況不佳者，請(qǐng)咨詢(xún)醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng)，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；從事違法或者違反社會(huì)公德活動(dòng)的；從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻，不能制止的；法律規(guī)定的其他情形。
3） 游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療；有聽(tīng)力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)；個(gè)人有精神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)。
4）另附各線(xiàn)路旅游須知，請(qǐng)團(tuán)友仔細(xì)閱讀。
11.購(gòu)物及退稅說(shuō)明：
1）全程不強(qiáng)制購(gòu)物；
2）雖然在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物，但是也請(qǐng)您取到自己購(gòu)買(mǎi)的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；
3）購(gòu)物退稅是歐洲國(guó)家的一項(xiàng)政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時(shí)，導(dǎo)游會(huì)向您介紹，希望您在購(gòu)物時(shí)要聽(tīng)取導(dǎo)游的建議；
4）購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
5）根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署的規(guī)定，團(tuán)友在境外購(gòu)買(mǎi)的物品，在進(jìn)入中國(guó)海關(guān)時(shí)可能需要征收關(guān)稅。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《中華人民共和國(guó)海關(guān)總署公告2010年第54號(hào)文件》（關(guān)于修訂《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類(lèi)表》及《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》。
6）歐洲購(gòu)物可以享受約8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)閱讀《歐洲購(gòu)物退稅相關(guān)提示》，并認(rèn)真根據(jù)領(lǐng)隊(duì)指引完成每一步退稅手續(xù)。歐洲當(dāng)?shù)氐耐硕惏礆W盟退稅法規(guī)操作，流程復(fù)雜，任何一項(xiàng)步驟發(fā)生問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領(lǐng)隊(duì)或旅行社甚至商店，因此旅行社對(duì)退稅失敗導(dǎo)致的損失不承擔(dān)任何賠償。
12. 歐洲購(gòu)物退稅指南
在歐洲購(gòu)物，非歐盟國(guó)家游客在同一天、同一家商店里購(gòu)物，如果所購(gòu)的物品不在當(dāng)?shù)厥褂茫⒂?個(gè)月內(nèi)攜帶離境，只要到達(dá)一定的數(shù)額（一般為150歐元左右，各國(guó)和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢(xún)問(wèn)商店的營(yíng)業(yè)員）都可以申請(qǐng)退稅。退稅額一般為商品價(jià)的12～16%，有些已打折的商品可能會(huì)更低一些。這可是在歐洲購(gòu)物的最大好處！ 首先，請(qǐng)注意商店里是否有藍(lán)白灰三色的退稅購(gòu)物(TAX FREE SHOPPING )專(zhuān)用標(biāo)志。在歐洲共有22萬(wàn)多家退稅商店遍布機(jī)場(chǎng)和市內(nèi)，每天平均有逾22,000顧客享受到我們的服務(wù)。請(qǐng)務(wù)必向這些加盟商店索取您的退稅支票。正確填寫(xiě)相應(yīng)表格可以確保您及時(shí)獲得退稅。如果商店的全球退稅支票(Global Tax Free Cheque)首聯(lián)是藍(lán)色的，則可以現(xiàn)金方式退稅； 如果是綠色的，則只能以郵寄銀行支票或信用卡劃賬的形式退稅。請(qǐng)?jiān)谏嫌梦鞣轿淖?英文為宜)填寫(xiě)您的詳細(xì)郵寄地址(含郵編)，或填寫(xiě)您有效國(guó)際信用卡的卡號(hào)，并用我公司提供的郵資已付的信封寄回支票發(fā)出國(guó)的GLOBAL REFUND分公司。我們將會(huì)盡快將增值稅退回給您。
退稅手續(xù)：
1、申請(qǐng)
向店員詢(xún)問(wèn)規(guī)定的退稅條件，巧妙購(gòu)買(mǎi)。營(yíng)業(yè)員會(huì)協(xié)助游客填寫(xiě)申請(qǐng)表，上面會(huì)填上所購(gòu)物品的價(jià)格和應(yīng)退的金額，游客在離開(kāi)該國(guó)國(guó)境時(shí)，交給機(jī)場(chǎng)海關(guān)的官員蓋印。退稅必須在辦理登機(jī)手續(xù)之前申請(qǐng)。以“申根簽證”的游客可以在最后一個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)將退稅單寄出。
2、取回退稅金額（建議團(tuán)友取回現(xiàn)金）
憑蓋上印且填寫(xiě)妥當(dāng)?shù)耐硕悊?，在機(jī)場(chǎng)內(nèi)銀行專(zhuān)設(shè)的退稅窗口就可取到現(xiàn)金（如果能在機(jī)場(chǎng)海關(guān)退稅窗口立即取到現(xiàn)金，建議取現(xiàn)。退稅窗口關(guān)閉較早，請(qǐng)?zhí)崆扒巴抨?duì)）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退稅單郵寄回全球退稅公司才能退稅，若中途寄失，損失由團(tuán)友本人承擔(dān)）
若離境時(shí)不能馬上拿到現(xiàn)金，要蓋上最后一站離境國(guó)海關(guān)圖章的退稅單，寄到環(huán)球退稅公司（Global Refund）在各國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，稅款到信用卡一般需要3-6個(gè)月的時(shí)間。
3、回國(guó)再辦理退稅
申請(qǐng)人本人憑有效護(hù)照和有“全球退稅公司”標(biāo)志的有效退稅單據(jù)（包括退稅支票和購(gòu)物收據(jù)），到廣州指定的銀行辦理手續(xù)，銀行會(huì)收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。
退稅須知：
全球退稅支票(Global Refund Cheque)必須是購(gòu)物當(dāng)月加上1到3個(gè)月之內(nèi)離開(kāi)歐洲時(shí)，由海關(guān)蓋章后方可生效。在回國(guó)登機(jī)前，團(tuán)友必須到海關(guān)退稅窗口出示所購(gòu)物品及退稅單，經(jīng)海關(guān)檢驗(yàn)商品蓋章后，在旅游目的國(guó)或回國(guó)都是可以退稅的。請(qǐng)注意：“要退稅，一定要最后目的國(guó)海關(guān)蓋章”。
如遇到退稅窗口提前關(guān)閉或無(wú)法提供足額現(xiàn)金讓您無(wú)法立刻取得退稅，我們建議您：在單據(jù)齊備，填寫(xiě)妥當(dāng)?shù)那闆r下，您本人回到廣州的指點(diǎn)退稅點(diǎn)即可退稅，在廣州現(xiàn)金退稅的幣種只能為美元，且只能按退稅支票上金額四舍五入后的整數(shù)金額退稅。
具體退稅點(diǎn)地址如下：
廣州市內(nèi)退稅點(diǎn)：
廣州市環(huán)市東路339號(hào)廣東國(guó)際大酒店主樓二層 中國(guó)工商銀行廣州市南方支行需要攜帶的單據(jù)：您本人的護(hù)照及二代身份證，原件及復(fù)印件1份；退稅單原件（請(qǐng)檢查是否已經(jīng)蓋齊海關(guān)章），購(gòu)物發(fā)票。
注意：任何一種退稅方式都存在風(fēng)險(xiǎn)，我司導(dǎo)游將會(huì)協(xié)助您辦理退稅手續(xù)，但是否退稅成功并不取決于導(dǎo)游或旅行社甚至購(gòu)物店，而是當(dāng)?shù)氐耐硕惞景此麄兊姆ㄒ?guī)來(lái)操作的，任何單位或個(gè)人不能作出保證.
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