江蘇旅游局:大鬧亞航4游客不良記錄將公示

江蘇省旅游局14日就“中國籍乘客大鬧亞航致飛機返航泰國”一事，向全行業(yè)通報，并向社會公布初步處理結(jié)果：對涉事組團社領隊熊某給予暫扣領隊證一年的處罰，將涉事4位游客的不良行為發(fā)至該省旅游協(xié)會，要求協(xié)會將其納入個人信用不良記錄并在一定范圍內(nèi)告示。

　　據(jù)悉，江蘇省旅游局正在就此事進行深入調(diào)研，相關(guān)問題將逐一核實、還原，并將及時公開調(diào)查結(jié)果。

　　江蘇省旅游局相關(guān)負責人表示，此次事件雖然系少數(shù)素質(zhì)低下的游客所為，但也是一起涉嫌危害航空安全的違法行為，暴露出領隊處置不當、旅行社管理教育不力等問題，影響更加惡劣。南京市旅游委研究決定，對該事件做出三點處理意見：一是將該起事件的發(fā)生情況和處理結(jié)果，進行全行業(yè)通報;二是依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對組團社領隊給予暫扣領隊證一年的處罰;三是對組團社在事件中暴露出來的文明出游管理教育不到位、出現(xiàn)重大突發(fā)事件處置不力等問題給予全行業(yè)通報批評并責令整改。

　　領隊挨罰有些“冤”

　　>>行業(yè)解讀

　　北京市旅游協(xié)會旅行社分會副會長、環(huán)境國旅總裁鐘暉

　　暫扣領隊證的處罰，對領隊來說有些“冤”。亞航為廉價航空，不提供熱水，座位不予調(diào)換，這些都應該由旅行社在行前說明會上告知游客。領隊只是旅行社分派下去帶團的工作人員，不應承擔主要責任，而暫扣領隊證意味著一年內(nèi)該領隊無法帶團，可能會導致其失掉工作。

　　“不良記錄”效力有限

　　>北旅>京游學會副秘書長劉思敏

　　專家聲音

　　和銀行業(yè)中的不良記錄相比，這個所謂“不良記錄”并沒有多大效力。首先這些游客的不良記錄雖然納入到江蘇省旅游行業(yè)協(xié)會，以后受協(xié)會管轄的旅行社可以不為這些游客提供服務，但是，這些有不良記錄的游客依舊可以買機票、訂酒店，只是不再通過旅行社了。所以，納入不良記錄的處罰更多還是希望對游客起到一個警示作用。